Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".
Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату:

• парфюмерно-косметические изделия;
• средства личной гигиены;
• и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

Что можно вернуть
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:

• товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
• получили товар ненадлежащего качества;
• содержимое посылки не соответствует описи вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
• товар именно тот, который был продан нашим магазином.

Процедура обмена или возврата товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам сообщение c пометкой «Возврат» :

1. Фотографию товара, на которой виден брак/дефект
2. Фотографию этикетки
3. Фотографию упаковки.

Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен.
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.